احذف حسابك أو بياناتك.

افتح تطبيق Qello، ثم اذهب إلى الحساب واضغط على «حذف حسابي» وأكّد. يمكنك فعل الشيء نفسه على الويب بتسجيل الدخول في qello.app/account.

الحذف فوري. إذا لم يعد التطبيق متاحًا لديك، أرسل طلبًا عبر الاستمارة أسفل هذه الصفحة.

• ما يُحذف: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والربط مع Google وجلساتك ورموز الإشعارات على أجهزتك.
• ما يُحتفظ به: التذاكر التي أخذتها تبقى في سجل المؤسسات لإحصائياتها، لكنها لم تعد مرتبطة بك.

يرسل المالكون وأعضاء الفريق طلبهم عبر الاستمارة أدناه، أو يكتبون إلى contact@qello.app من العنوان المرتبط بالحساب. نؤكد الطلب بالبريد الإلكتروني، ثم يُحذف كل شيء خلال 30 يومًا.

• ما يُحذف: ملفك الشخصي ومساحتك وقاعاتها وطوابيرها واستماراتها وزبائنها وأجوبتها وتذاكرها والشاشات المرتبطة والتقييمات.
• ما يُحتفظ به: الفواتير، طوال المدة التي يفرضها القانون المحاسبي المغربي (10 سنوات). تختفي النسخ الاحتياطية بالتناوب خلال 30 يومًا.

يمكنك الاحتفاظ بحسابك وحذف بعض البيانات فقط:

• اسمك ورقم هاتفك: عدّلهما أو امسحهما من الحساب، ثم معلوماتي.
• الإشعارات: أوقفها من إعدادات الهاتف، فيتوقف استعمال رمز الجهاز.
• معلوماتك لدى مؤسسة (بطاقة الزبون، أجوبة الاستمارات): اطلب منها حذف بطاقتك، فهي تستطيع ذلك من لوحة التحكم.
• تقييم أو جواب على استمارة أو أي عنصر محدد: أرسل طلبًا عبر الاستمارة أدناه واختر «جزء من بياناتي». نعالجه خلال 30 يومًا.

إذا كنت تأخذ التذاكر بدون حساب، فالمعلومات التي تكتبها تُحفظ على جهازك فقط لملء التذاكر القادمة. امسح بيانات التطبيق أو أزل تثبيته لحذفها.