Vtre tour,
sans l'attente.
Vos clients scannent un QR code, prennent un numéro sur leur téléphone et voient la file avancer. L'accueil appelle la personne suivante d'une seule touche, et la TV de la salle affiche qui passe. Personne n'installe d'application ni ne crée de compte, et plus besoin de crier les noms.
7 188tickets pris aujourd'hui sur Qello
Animation : un guichet appuie sur Appeler le suivant, le téléphone du client décompte les personnes devant lui et la TV de la salle affiche le numéro appelé.
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Pensé pour chaque salle d'attente
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08Banques & agences
09SAV
L'anneau Qello
- Prenez un numéro. Chaque client prend une place sur l'anneau en scannant un QR code. Plus de ticket papier.
- Attendez où vous voulez. Chaque place indique au client sa position et son temps d'attente, et le prévient quand ça bouge. Il peut donc sortir en attendant.
- Bonjour, c'est à vous. Quand l'anneau tourne, celui qui atteint la pilule noire passe. Son téléphone sonne, vibre et lui indique à quel guichet aller.
- C'est ça, qello. Le logo résume le produit : un anneau de personnes qui attendent, dont l'une s'avance vers le guichet.
La salle d'attente, enfin sereine.
Les gens ne savent pas combien de temps ils vont attendre, alors ils n'osent pas quitter la salle, et l'accueil passe la journée à répondre à la même question. Qello s'occupe des deux.
Bondée, bruyante, et personne ne sait qui est le suivant.
- Tickets papier
- Noms criés
- « Qui était là avant ? »
- Aucune donnée
Une file calme, et des clients qui sortent puis reviennent à l'heure.
- Accès par QR
- Position en direct
- Push · SMS · WhatsApp
- Statistiques
Trois étapes, et personne ne s'inscrit.
Plusieurs guichets partagent une file, et personne n'est appelé deux fois.
Les guichets peuvent appeler dans la même file au même moment. Chaque numéro n'est attribué qu'une fois, sans trou ni doublon, donc plus de dispute pour savoir qui était là avant.
Simulation : les tickets d'une même file sont appelés par trois guichets à la fois, et aucun ticket ne va jamais à deux guichets.
Une salle, son QR code et son écran TV prêts en 10 minutes.
Ajoutez vos files, imprimez l'affiche et ouvrez le lien TV, le tout depuis la page de la salle.
Salle d'attente 1
Scannez pour prendre votre numéro
Suivez la file sur votre téléphone. Sans application.- SB
Salma Bennani a passé la capacité à 40
il y a 2 min - KA
Khadija Amrani a mis Analyses en pause
il y a 18 min - SB
Salma Bennani a invité Dr. Benali comme assistant
il y a 1 h - YO
Youssef O. a renouvelé le lien TV
Hier
Les réponses arrivent avant le client.
Le client remplit votre formulaire sur son téléphone pendant qu'il attend. Au guichet, l'équipe a déjà son nom, le motif de sa visite et tout ce que vous avez demandé.
Ce que ça change au guichet
« Votre nom ? Votre téléphone ? C'est pour quoi ? » On repose les mêmes questions à chaque client pendant que la file s'allonge.
Les réponses sont sur la console avant même que vous appeliez le numéro.
Des fiches papier qu'il faut déchiffrer, puis ressaisir le soir.
Le client tape ses réponses lui-même. Vous les exportez en CSV quand vous voulez.
On découvre au guichet qu'il manque l'ordonnance ou la pièce d'identité.
Une réponse peut ouvrir une autre question. Vous savez ce qui manque avant l'appel, et le client a le temps d'aller le chercher.
Les habitués réécrivent tout à chaque visite.
Qello reconnaît leur téléphone et préremplit le formulaire. L'équipe voit combien de fois ils sont venus.
Vos clients réservent pendant que vous travaillez.
Une page avec vos prestations, vos prix et votre équipe. Le client choisit un créneau libre à 23 h, vous le retrouvez le matin dans votre agenda. Les clients sans rendez-vous passent toujours par la file.
Vos clients réservent sur votre page Qello. Vous ne payez pas un pourcentage par client, et vos clients restent les vôtres.
Confirmation et rappels par WhatsApp ou SMS, avec un lien pour annuler. Le créneau libéré se rouvre tout seul.
À son arrivée, le client réservé passe dans la file avant les clients sans rendez-vous. La console et l'écran TV l'appellent comme les autres.
Tout ce qu'il faut à une salle d'attente.
Une touche pour appeler.
Elle s'utilise au clavier et tourne sans problème sur les vieux PC d'accueil. L'équipe la prend en main sans formation.
Attendez dehors. On vous prévient.
L'écran affiche des numéros, jamais des noms.
Des temps d'attente réels, mesurés.
Attente moyenne et au 90e centile, absences et heures de pointe pour chaque file et chaque membre de l'équipe, avec export CSV.
- attente moy.
- 11m
- attente p90
- 24m
- absences
- 4.2%
- servis cette semaine
- 318
L'arabe se lit de droite à gauche, comme il se doit.
Réglez une fois, ajustez où il faut.
Seules les personnes présentes peuvent rejoindre.
- de délai de mise à jour médian avec 250 téléphones connectés
- 7 ms
- d'absences en moins après le premier mois
- 38%
- de tickets pris en 2026
- 2,4M
- de note moyenne sur 860 établissements
- 4,9/5
Adopté à l'accueil.
Ce que nous disent les gérants, les secrétaires et les personnes en salle d'attente.
“Notre salle d'attente ressemblait à un souk. Aujourd'hui elle est calme, et les patients remercient même la secrétaire.”
“Les absences ont baissé d'un tiers en six semaines. Les statistiques seules ont payé l'offre Pro.”
“Trois barbiers, une file, zéro dispute pour savoir qui était là avant.”
“J'appuie sur Espace et c'est tout. Fini les « c'est mon tour ? » cinquante fois par jour.”
“L'installation a pris le temps d'un café. Affiche imprimée, TV branchée, et on a ouvert.”
“L'annonce TV en français et en darija, c'est un petit détail qui a changé toute la salle.”
“J'ai attendu dans la voiture avec les enfants et je suis entré quand mon téléphone a vibré. Pour une fois, le labo ne m'a pas énervé.”
“Un arabe qui se lit comme de l'arabe, pas comme Google Traduction. Nos clients âgés l'ont tout de suite remarqué.”
“Nous faisons tourner 14 guichets sur Qello. Ça ne tombe jamais.”
“Notre salle d'attente ressemblait à un souk. Aujourd'hui elle est calme, et les patients remercient même la secrétaire.”
“J'appuie sur Espace et c'est tout. Fini les « c'est mon tour ? » cinquante fois par jour.”
“J'ai attendu dans la voiture avec les enfants et je suis entré quand mon téléphone a vibré. Pour une fois, le labo ne m'a pas énervé.”
“Les absences ont baissé d'un tiers en six semaines. Les statistiques seules ont payé l'offre Pro.”
“L'installation a pris le temps d'un café. Affiche imprimée, TV branchée, et on a ouvert.”
“Un arabe qui se lit comme de l'arabe, pas comme Google Traduction. Nos clients âgés l'ont tout de suite remarqué.”
“Trois barbiers, une file, zéro dispute pour savoir qui était là avant.”
“L'annonce TV en français et en darija, c'est un petit détail qui a changé toute la salle.”
“Nous faisons tourner 14 guichets sur Qello. Ça ne tombe jamais.”
Des offres simples, et vous pouvez commencer gratuitement.
Starter
Pour un seul guichet qui découvre Qello.
- 1 salle, 1 files
- 300 tickets / mois
- Alertes push web
- Affiche QR
Pro
Pour les cabinets et salons très fréquentés.
- 2 salles, 2 files
- 2000 tickets / mois
- Écran TV + annonces vocales
- Formulaires d'accueil et fiche clients
- Rendez-vous en ligne et agenda d'équipe
- Statistiques sur 90 jours
Business
Pour les cliniques avec plusieurs équipes.
- 10 salles, 20 comptes
- QR tournant
- Rôles & journal d'activité
- Support prioritaire
- Tickets illimités
Entreprise
Pour les réseaux et les services publics.
- Salles et comptes illimités
- SSO & domaine personnalisé
- Option sur site
- SLA 99.95 %
- Interlocuteur dédié
| Comparer les offres | Starter | Pro | Business | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| File | ||||
| Salles | 1 | 2 | 10 | Illimité |
| Files par salle | 1 | 2 | Illimité | Illimité |
| Tickets par mois | 300 | 2000 | Illimité | Illimité |
| Comptes équipe | 1 | 5 | 20 | Illimité |
| Appel multi-guichets | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tickets sur place & prioritaires | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Expérience client | ||||
| Ticket en direct & anneau de progression | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Push web & natif | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Alertes SMS & WhatsApp | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Formulaires d'accueil clients | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rendez-vous en ligne avec rappels | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Crédits de messages inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Sur mesure |
| Français · Arabe · Anglais | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Salle d'attente | ||||
| Écran TV | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Annonces vocales | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| QR tournant | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Affiche QR personnalisée | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion | ||||
| Historique des statistiques | 7 jours | 90 jours | 1 an | Illimité |
| Export CSV | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Réglages en cascade | Espace | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rôles & journal d'activité | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| SSO & domaine personnalisé | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Support | ||||
| Support | Centre d'aide | Prioritaire | Interlocuteur dédié | |
| SLA de disponibilité | Non inclus | Non inclus | 99.9% | 99.95% |
Qello dans votre poche.
Vos clients suivent leur tour depuis leur téléphone, et votre équipe gère la file depuis le sien.
- Le client scanne le QR, prend un numéro et le voit avancer.
- Gérants et assistants appellent le numéro suivant, mettent une file en pause ou consultent les chiffres du jour.
- Une notification part quand le tour approche, même application fermée.
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp, une vraie personne vous répond dans l'heure.
Nous écrireMes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et reçoivent un ticket en direct dans le navigateur. Une application iOS et Android facultative existe pour les habitués.
Et si un client n'a pas de smartphone ?
L'accueil crée un ticket sur place depuis la console en un clic. Le numéro s'affiche sur la TV comme les autres.
Plusieurs guichets peuvent-ils appeler dans la même file ?
Oui. Chaque appui sur « Appeler le suivant » attribue une personne différente, même si deux guichets appuient au même moment.
Quelles langues sont disponibles ?
Le français, l'arabe (entièrement de droite à gauche) et l'anglais, sur chaque écran : le téléphone du client, la console et la TV, annonces vocales comprises.
Les données de mes clients sont-elles protégées ?
Les clients sont anonymes par défaut. Les écrans publics n'affichent que des numéros. Les données de chaque établissement sont strictement séparées, avec des sauvegardes chaque nuit.
De quel matériel ai-je besoin ?
N'importe quel ordinateur avec un navigateur pour la console, et n'importe quelle smart TV ou clé HDMI bon marché pour l'écran de la salle.
Bonjour,
c'est à vous.
Imprimez votre affiche QR aujourd'hui et retrouvez une salle d'attente calme. Un guichet reste gratuit pour toujours.